Maureen Magnan

- Réalisation de sujets régionaux diffusés dans les journaux audios et publiés sur le site RTN.ch.

- Contribuer au traitement des demandes de formation: création des demandes dans le logiciel de formation, facturation, classement et suivi de celles-ci.
- Coordonner et organiser les formations institutionnelles et communiquer en interne les informations relatives aux formations.
- Planifier et convoquer les nouveaux collaborateur-trice.s aux formations et réserver les différentes salles.
- Faire le suivi sur les différents fichiers et tenir à jour la liste de présence.
- Contribuer à la gestion de la boîte mail du secteur formation.
- Renseigner les collaborateur-trice.s sur tous les aspects liés aux formations.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des relations et ressources humaines.

- Mise en ligne et valorisation des contenus rédactionnels sur les sites web BNJ (RTN.ch, RFJ.ch et RJB.ch) quotidiennement et lors d’événements spéciaux (élections fédérales, élections communales neuchâteloises, votations fédérales et cantonales) ;
- Soutien pour le suivi en direct d’informations importantes ;
- Traitement de communiqués de presse et mise en ligne ;
- Apport multimédia (vidéo, son, illustrations) pour les actualités qui le nécessitent ;
- Édition de contenus adaptés aux réseaux sociaux (Facebook et Instagram).

Logiciels utilisés: Dalet, Inline Editing, IceCube, Affinity Photo, DaVinci Resolve

- Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Organiser les relations avec les autres services
- Assurer les tâches du front et back office
- Optimiser la vente des services de l’hôtel

Property Management System: Opera

Stage d'une durée de 24 semaines dans le cadre de mon Bachelor à l'Ecole hôtelière de Lausanne.

- Assister la Direction dans les tâches quotidiennes de gestion de l'établissement (RH, marketing, comptabilité, opérationnel)
- Apporter du soutien aux Chefs de services (plannings, matrices)

As I have always been passionated about traveling and blogging, I launched my Instagram account (@fromswitzerlandtoworld) in April 2020 and I also rebranded my blog where I share my tips about my travels. I’ve already had the opportunity to collaborate with Swiss and international brands (paid partnerships).

Agent Hospitalité durant les matchs à domicile du Lausanne Hockey Club (LHC) à la Vaudoise Aréna.
Postes assumés: check-in et check-out du personnel, contrôle d'accès, consigne, billetterie visiteurs, pack étudiant.

- Accueil – Entretenir un contact professionnel et chaleureux avec la clientèle
- Contrôle d’accès – Contrôler les pass sanitaires et des tickets aux entrées de la zone
- Renseignements – Informer et renseigner les clients lors des évènements
- Service – Répondre efficacement et rapidement aux demandes des spectateurs

Stage d’une durée de 24 semaines dans le cadre de l’année préparatoire de l’Ecole hôtelière de Lausanne, avant de débuter les 3 ans de Bachelor.
- S’assurer continuellement à ce que les clients reçoivent un service 5 étoiles selon les standards LQA
- Effectuer l’accueil à l’arrivée et au départ des hôtes
- S’occuper des réservations des chambres sur Fidelio
- Établir et suivre la facturation des débiteurs
- Correspondre en français, anglais et allemand

Property Management System: Fidelio

Hôtel membre de Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels

- Accueil des patients, résidants à leur admission
- Accueil et orientation des visiteurs, familles et autorités au sein de l’institution
- Gestion des appels entrants et sortants des patients, résidants, externes et collaborateurs
- Collaboration à la gestion et au suivi de la téléphonie mobile et fixe du CNP (attributions, achats, facturation, budget)
- Collaboration avec le personnel soignant dans la gestion des tâches liées aux patients et résidents
- Prise de procès-verbaux
- Organisation de séances
- Création de modes d’emploi
- Assistance, support, formation, suivi et améliorations pour les logiciels de gestions des lits, agendas et dossiers patients

Stage d’une durée de 52 semaines afin de valider ma maturité professionnelle commerciale et mon CFC d’employée de commerce après les 3 ans d’école de commerce. Durant ce stage, mes principales tâches étaient les suivantes:
- Accueil des patients et visiteurs.
- Gestion de la centrale téléphonique.
- Gestion des téléphones portables professionnels CMN (Corporate Mobile Network).
- Gestion des commandes et des budgets de la téléphonie.
- Prise de procès-verbaux.
- Organisation de séances.
- Création de différents modes d’emploi.
- Soutien aux utilisateurs du logiciel « Polypoint-RAP » (agenda de gestion et planification des rendez-vous ambulatoires).
- Travail de frappe au secrétariat médical.
J'ai également effectué des journées découvertes dans d'autres secteurs tels que les ressources humaines, économat, facturation fournisseurs, facturation débiteurs-contentieux.

- Préparation des consommations
- Encaissement de l'argent aux clients
- Nettoyage de vaisselle